Бриф

Подобные фразы в среде разработчиков встречаются едва ли не чаще обсуждений оплаты труда. Понять, что конкретно хочет получить в результате твоей работы клиент, иногда очень сложно. Переговоры напоминают соревнования по перетягиванию каната — заказчик будто бы специально утаивает важные детали. А в итоге — «все не то, мы это себе по-другому представляли». Кто виноват? Оба. Специалист — в том, что работал без брифа, а заказчик — что не захотел дать исчерпывающую информацию о проекте и своем видении результата. К сожалению или к счастью, мысли читать мы пока не умеем, так что надо выкручиваться. В этой статье мы поговорим о том, как бриф помогает собирать максимум информации, экономить время, сохранять нервную систему и добрые отношения с клиентом.

Этот инструмент чаще встречается в креативных сферах, связанных с оказанием услуг. Дизайнеры, копирайтеры, разработчики сайтов, маркетологи, специалисты по контекстной рекламе начинают работу с клиентом с заполнения брифа. Все они так или иначе приносят клиенту прибыль. Дизайн привлекает внимание и создает акцент на определенных элементах страницы. Текст формирует имидж компании, рассказывает об услугах и делает потенциального покупателя реальным, а контекстная и таргетированная реклама привлекают трафик. Чтобы результат работы оправдал ожидания заказчика и выстрелил точно в цель, специалист должен опираться на точную и достоверную информацию — о задачах, которые клиент хочет решить, о бизнесе и целевой аудитории. Наконец, о том, каким сам заказчик видит дизайн или текст. Люди разные и нередко имеют диаметрально противоположные мнения о качестве, особенно в таких креативных сферах. В таких ситуациях спасает бриф — документ, в котором фиксируются все пожелания клиента и другая необходимая для работы информация. Чаще всего он оформляется в виде списка вопросов, на которые предлагается ответить клиенту, но об этом позже. Сначала давайте подробнее поговорим о том, что дает бриф обеим сторонам.

От брифа отмахиваются не только те, кого не интересует работоспособность сайта — лишь бы был. Случается, даже человек, предъявляющий высокие требования к качеству, наотрез отказывается его заполнять. Кто-то считает, что копирайтер сам все придумает, другие не хотят тратить время и считают этот этап работы над текстом необязательным. Я очень надеюсь, что эту статью прочитают не только мои коллеги, но и те, кто находится по другую сторону баррикад. Теперь ближе к делу.

Об этом мы уже говорили выше, но сейчас я хочу сделать акцент на другом аспекте. Чем подробнее и обстоятельнее клиент заполнит бриф — опишет все нюансы, поделится своим видением результата, приложит ссылки на понравившиеся тексты, шаблоны — тем больше конечный результат будет соответствовать его ожиданиям. Ну и об экономическом эффекте забывать не стоит — функционал сайта, основанный на реальной маркетинговой информации, принесет в итоге больше пользы, чем очередная малосодержательная сайт- визитка о «динамично развивающемся коллективе профессионалов».

Да-да, для клиента это тоже актуально. Если исполнитель подходит к работе ответственно, он все равно будет задавать вопросы и выпытывать конкретику. Лучше сразу уделить несколько часов брифу и потом ответить на пару-тройку уточняющих вопросов, чем отвлекаться от работы на звонки и письма каждый раз, когда разработчику или копирайтеру придет в голову новая идея.

Когда долго работаешь на рынке и постоянно загружен ежедневными делами, непросто найти время и посмотреть на ситуацию под другим ракурсом. Глаз замыливается. Когда вы заполняете бриф, вам самим могут прийти в голову интересные идеи продвижения, позиционирования и рекламных акций. На какие-то мысли может натолкнуть детальное описание свойств собственного продукта, на другие — характеристики целевой аудитории или сайты конкурентов. Такой мозговой штурм вытащит на поверхность то, о чем вы давно забыли или вовсе никогда не задумывались.

Речь о повторной оплате одной и той же работы. Тут два варианта. Вы внесли предоплату, результат вас не устроил, но вебмастер отказывается возвращать деньги. Если ваши ожидания документально закреплены, и если работа не будет им соответствовать, можно будет обосновано предъявить претензии и попросить внести правки или вернуть деньги. Что касается создания сайта или магазина, с брифом ваши шансы получить хороший рабочий инструмент, а не бесполезный набор файлов, размещенных на платном хостинге с оплаченным вами доменным именем, гораздо выше.

 Среди нас много честных людей, но такие ситуации, к сожалению, тоже случаются. Другой случай, уже с копирайтером — вы приняли текст и мирно разошлись с исполнителем. Через некоторое время выясняется, что он не работает — не приводит трафик, конверсия не выросла, или даже упала. В обоих случаях результат один — вы ищете нового копирайтера и снова платите деньги. Работа через бриф сведет такой риск к минимуму. Теперь, когда мы определились, что от брифа сплошная польза, давайте поговорим о том, как его составить и сделать одновременно информативным и удобным для клиента.

В этом разделе мы поговорим о двух аспектах — содержательном и техническом. Подумаем, какие пункты включать в бриф и в каком формате его оформлять и предлагать заказчику. Наша студия предлагает готовую форму для техзадания, с оптимальными ключевыми вопросами, можно заполнять бриф прямо на сайте, а можно использовать его как образец и составить самостоятельно и выслать на почту office@yasinskiy.com

Если вы не можете определиться с  типомсайта-визитка, лэндинг или магазин,такое тоже бывает)) Прежде всего Я  спрашиваю, какова главная цель (привлечь трафик, продать или сформировать мнение) и какое действие должен совершить посетитель после прихода на сайт? (оставить заявку, заказать обратный звонок, перейти по ссылкам, осуществить заказ и т. д.) я рекомендую не писать бриф на одном дыхании как сочинение на экзамене, можно упустить много важных деталей, проще и эффективнее это делать на протяжении какого то времени, обычно это от недели до месяца, создайте блокнот или любой документ на облаке или на компьютере , в который на протяжении какого то времени записывайте все мысли и идеи, какие приходят в голову, если увидели подобный рессурс как вы хотите,ссылку с комментариями к этому сайту незамедлительно туда же в файлик,ценность этого файла в том, что он как хранилище ваших идей, таким образом за пару недель вы соберете максимально подробное тех задание, останется только перенести его в бриф или просто выслать этот файл на почту студии, а наш менеджер свяжется с вами и понимая уже общую задачу обсудит детали, задав вам еще несколько уточняющих вопросов, А заполнив анкету ниже, вы сообщите нашим менеджерам про свои намерения и узнаете какую скидку или подарок получите при заказе сайта в студии Олега Ясинского в этом месяце. Наша студия регулярно проводит акции, которые включают в себя скидки до 50% или брендированные подарки от нашего маркетингового агентства для вашего бизнеса, это могут быть элементы фирменной одежды(кепки